Cómo medir la satisfacción del cliente
Vavra, Terry G.
Cómo medir la satisfacción del cliente Según la ISO 9001:2000 - 2a ed. - Madrid Fundación Confemetal 2003 - 402 p.
84-98428-94-6
658.812 / V11
Cómo medir la satisfacción del cliente Según la ISO 9001:2000 - 2a ed. - Madrid Fundación Confemetal 2003 - 402 p.
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