La comunicación enfermera - persona cuidada hospitalizada en el servicio de oncología en un hospital de ESSALUD, Chiclayo 2017

Titulo Profesional(Licenciada en Enfermería). Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo. Facultad de Enfermería. Escuela Profesional de Enfermería. 2017

La comunicación es un componente esencial en el cuidado, base fundamental de la
relación de ayuda enfermera-persona cuidada. Siendo el cáncer es un problema de
carácter social, que genera sufrimiento y dolor, la persona cuidada siente y
manifiesta la necesidad de comunicarse, por lo cual la enfermera debe ser capaz
de identificar y satisfacer esa necesidad; sin embargo, se les observa frecuentemente
controlando signos vitales, administrando medicamentos, colocando vías
endovenosas, realizando labores administrativas, entre otras actividades, sin
entablar muchas veces una comunicación verbal con la persona. Lo cual motivó a
realizar dicha investigación, cuyo objetivo fue comprender cómo es la
comunicación enfermera – persona cuidada hospitalizada en el Servicio de
Oncología de un hospital de EsSalud. Esta investigación fue de naturaleza
cualitativa con enfoque Estudio de Caso, la población estuvo constituida por
profesionales de enfermería y personas cuidadas, cuya muestra se obtuvo por
saturación y redundancia, quedando constituida por doce y cinco personas
respectivamente. Se utilizó dos guías de entrevistas a profundidad y una de
observación. El análisis temático permitió la formulación de cuatro categorías:
Reconociendo la comunicación como elemento esencial en la relación enfermera-
persona cuidada, La comunicación como vehículo para brindar información,
Visibilizando el trato humano a través de la comunicación y Percibiendo la
necesidad de expresión y recibir afecto. Se llegó a la siguiente consideración final,
el personal de enfermería percibe y reconoce la necesidad de comunicarse de las
personas cuidadas, quienes aprecian la combinación de conocimientos con trato
humano, pero muchas veces este proceso comunicativo es relegado a un segundo
plano por la falta de tiempo debido a la sobrecarga laboral y la gran demanda de
pacientes.