Christopher H. Lovelock <br/><br/>
Administración de servicios :  Estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos 

 - México  PEARSON EDUCACIÓN  2004 
 - 760 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>970-26-0388-9 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.87  / L93