Christopher Lovelock <br/><br/>
Marketing de servicios :  Personal, tecnología y estrategia 

 - 7a ed. 
 - Ciudad de México  Pearson Educación  2015 
 - 626 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-32-2932-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Investigación de mercado<br/>Estrategias de marketing
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.83  / L93