Reinares Lara, Pedro <br/><br/>
Los 100 errores del CRM :   Mitos, mentiras y verdad del marketing de relaciones 

 - Madrid  ESIC  2005 
 - 179 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7356-409-X 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / R36