Alcaide Casado, Juan Carlos  <br/><br/>
Alta Fidelidad   Tecnicas e ideas operativas para lograr la lealtad del cliente a través del servicio 

 - Madrid ES  Esic  2002 
 - 239 p. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-7356-305-0 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.57  / A37