Una queja es un favor:
Janelle Barlow
Una queja es un favor: Cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica - Bogotá CO Norma 1996 - 253 p.
958-04-4997-X
658.812 / B24
Una queja es un favor: Cómo utilizar los comentarios de los clientes como herramienta estratégica - Bogotá CO Norma 1996 - 253 p.
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